Utolsó frissítés: 2026-01-01
A TeleCetli Kft. elkötelezett amellett, hogy a biztonsági incidensekre, adatvédelmi incidensekre és szolgáltatáskiesésekre gyorsan és átláthatóan reagáljon. „Incidensnek” minősül minden olyan esemény, amely veszélyezteti vagy fenyegeti a QuoteForge-szolgáltatás vagy az általa kezelt személyes adatok bizalmasságát, sértetlenségét vagy rendelkezésre állását. Minden feltételezett incidenst komolyan kezelünk, függetlenül az annak látszó súlyosságától, és nyíltan kommunikálunk az érintett ügyfelekkel.
Az incidenseket több csatornán keresztül észleljük:
Az incidens megerősítése után az alábbi reagálási ütemtervet követjük:
Az incidens-státuszt az alábbi csatornákon kommunikáljuk:
A GDPR 33. cikke alapján kötelesek vagyunk az adatvédelmi incidenst a felügyeleti hatóságnak (NAIH) bejelenteni az incidens tudomásra jutásától számított 72 órán belül, kivéve, ha az incidens valószínűleg nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.
A GDPR 34. cikke alapján, ha az incidens valószínűleg magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az érintett személyeket indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk az incidensről. Az értesítés ismerteti az incidens jellegét, az érintett adatalanyok körét és becsült számát, a valószínű következményeket, valamint a meghozott vagy tervezett intézkedéseket.
Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Magyarország
Ha biztonsági incidenst, adatvédelmi incidenst vagy a QuoteForge-fiókja, illetve adatai integritását érintő problémát észlel, haladéktalanul jelezze:
Email:
[email protected]A biztonsági incidensekhez az [INCIDENT] tárgysor-előtagot alkalmazza
Azonnali kockázatot jelentő sürgős esetekben tüntesse fel az 'URGENT' szót a tárgysorban a prioritásos kezelés érdekében.
Kérjük, tüntesse fel: bérlőjének nevét és e-mail-címét, azt, amit észlelt, az időpontot, valamint bármilyen támogató képernyőképet vagy naplót.